Politica de confidentialitate

La Paval Dent, protejam datele partenerilor nostri si ale pacientilor acestora cu aceeasi rigoare cu care realizam lucrarile protetice. Acest document explica ce date colectam, cum le folosim si ce drepturi aveti, in conformitate cu Regulamentul General privind Protectia Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679).

1. Operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal este Paval Dent S.R.L., cu sediul in Bucuresti, Romania. Pentru orice intrebare legata de prelucrarea datelor, ne puteti contacta la gdpr@pavaldent.ro sau la telefon +40 700 000 000.

2. Categorii de date colectate

Colectam doar datele strict necesare pentru furnizarea serviciilor de tehnica dentara:

• Date de identificare profesionala: numele medicului dentist, denumirea cabinetului, CUI, telefon, email, adresa de corespondenta
• Date tehnice ale cazului: scanuri intraorale (fisiere STL/PLY/DCM), fotografii intraorale, cerinte tehnice ale lucrarii, nuanta dentara
• Date de facturare: informatii fiscale necesare emiterii facturilor
• Date tehnice (site): cookie-uri esentiale pentru functionarea site-ului, adresa IP in scopuri de securitate

Important: Nu colectam si nu procesam date directe ale pacientilor. Toate scanurile si fotografiile sunt anonimizate -- nu contin numele sau datele de identificare ale pacientului.

3. Scopul prelucrarii

Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru:

• Executarea comenzilor de lucrari protetice si comunicarea cu cabinetul partener
• Livrarea lucrarilor si gestionarea logisticii de transport
• Emiterea documentelor fiscale (facturi, avize)
• Asigurarea trasabilitatii materialelor conform reglementarilor dispozitivelor medicale
• Imbunatatirea serviciilor pe baza feedback-ului partenerilor
• Respectarea obligatiilor legale (evidenta fiscala, reglementari sanitare)

4. Temeiul juridic al prelucrarii

Prelucram datele in baza urmatoarelor temeiuri juridice, conform Art. 6 GDPR:

• Executarea contractului -- pentru furnizarea serviciilor de tehnica dentara
• Obligatia legala -- pentru conformitatea cu reglementarile fiscale si sanitare
• Interesul legitim -- pentru imbunatatirea serviciilor si comunicarea cu partenerii
• Consimtamantul -- pentru trimiterea de comunicari comerciale (newsletter, oferte)

5. Durata pastrarii datelor

Datele sunt pastrate pe durate diferite, in functie de natura lor:

• Datele de caz (scanuri, cerinte tehnice): 2 ani de la finalizarea lucrarii, pentru eventuale refaceri sau garantii
• Datele fiscale: 10 ani, conform legislatiei fiscale din Romania
• Datele de contact: pe durata relatiei de parteneriat + 1 an dupa ultima comanda
• Cookie-urile esentiale: durata sesiunii de navigare

6. Destinatari ai datelor

Datele nu sunt vandute, inchiriate sau partajate cu terti in scopuri de marketing. Putem partaja date doar cu:

• Furnizori de materiale dentare -- doar pentru trasabilitate, fara date de identificare a pacientilor
• Furnizori de servicii IT (gazduire, backup, sisteme de gestiune comenzi)
• Servicii de curierat -- doar adresa de livrare
• Autoritati -- exclusiv la cerere legala

7. Drepturile dumneavoastra

Conform GDPR, beneficiati de urmatoarele drepturi:

• Dreptul de acces (Art. 15) -- puteti solicita o copie a datelor prelucrate
• Dreptul la rectificare (Art. 16) -- puteti corecta datele inexacte
• Dreptul la stergere (Art. 17) -- "dreptul de a fi uitat", cu exceptia obligatiilor legale
• Dreptul la restrictionarea prelucrarii (Art. 18)
• Dreptul la portabilitatea datelor (Art. 20) -- primiti datele intr-un format structurat
• Dreptul de opozitie (Art. 21) -- puteti obiecta la prelucrarea bazata pe interes legitim
• Dreptul de a depune plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrieti la gdpr@pavaldent.ro. Raspundem in maxim 30 de zile calendaristice.

8. Cookie-uri

Site-ul Paval Dent utilizeaza doar cookie-uri esentiale pentru functionarea corecta a site-ului (sesiune, preferinte de cookie banner). Nu utilizam cookie-uri de marketing, retargeting sau profilare.

9. Securitatea datelor

Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protectia datelor:

• Criptare SSL/TLS pentru toate comunicatiile
• Acces restrictionat la date pe baza de rol (principiul "need to know")
• Backup-uri criptate si regulate
• Instruirea periodica a personalului in materie de protectia datelor
• Proceduri de raspuns la incidente de securitate

10. Modificari ale politicii

Ne rezervam dreptul de a actualiza aceasta politica periodic. Orice modificari semnificative vor fi comunicate pe site si, daca este necesar, prin email catre partenerii activi. Data ultimei actualizari este afisata la inceputul documentului.

11. Contact DPO

Pentru orice intrebare sau solicitare legata de aceasta politica:

• Email: gdpr@pavaldent.ro
• Telefon: +40 700 000 000
• Adresa: Paval Dent S.R.L., Bucuresti, Romania