Termeni si conditii

Prin accesarea site-ului Paval Dent sau prin utilizarea serviciilor noastre de tehnica dentara, sunteti de acord cu acesti termeni si conditii. Va rugam sa ii cititi cu atentie inainte de a plasa o comanda.

1. Definitii

• "Laboratorul" -- Paval Dent S.R.L., laborator de tehnica dentara cu sediul in Bucuresti, Romania.
• "Partenerul" -- cabinetul stomatologic sau medicul dentist care solicita servicii de tehnica dentara.
• "Lucrarea" -- orice produs de tehnica dentara realizat de Laborator (coroane, fatete, punti, proteze, gutiere etc.).
• "Comanda" -- solicitarea scrisa a Partenerului pentru executarea unei Lucrari.

2. Obiectul contractului

Paval Dent furnizeaza servicii de tehnica dentara conform specificatiilor tehnice primite de la Partener. Lucrarile sunt realizate exclusiv pe baza de comanda scrisa (formular online, email sau fisa tehnica) si sunt destinate utilizarii in practica stomatologica de catre profesionisti autorizati.

3. Plasarea comenzilor

• Comenzile pot fi plasate prin formularul online de pe site, prin email sau prin predare directa la sediul Laboratorului.
• Comanda trebuie sa contina: tipul lucrarii, materialul dorit, nuanta, numarul de elemente, scanul digital sau amprenta, si orice cerinte speciale.
• Comanda este considerata acceptata dupa confirmarea scrisa din partea Laboratorului, inclusiv termenul de livrare si pretul.
• Laboratorul isi rezerva dreptul de a refuza comenzile incomplete sau cu specificatii neclare, solicitand informatii suplimentare.

4. Termene de livrare

• Termenul standard de livrare este de 5-7 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.
• Serviciul Express (48 de ore) este disponibil cu tarif suplimentar si trebuie solicitat explicit.
• Termenul curge de la primirea tuturor informatiilor necesare (scan complet, specificatii clare, confirmare nuanta).
• Intarzierile cauzate de informatii incomplete sau modificari ulterioare ale specificatiilor nu sunt imputabile Laboratorului.
• Livrarea se face prin curier rapid cu asigurare, costul transportului fiind in sarcina Partenerului, conform tarifelor comunicate.

5. Preturi si plata

Preturile afisate pe site sunt orientative si nu includ TVA. Pretul final este confirmat la acceptarea comenzii si poate varia in functie de complexitatea cazului, materialele utilizate si numarul de elemente. Plata se efectueaza prin transfer bancar in termen de 30 de zile de la emiterea facturii, cu exceptia partenerilor noi, pentru care plata este la livrare sau in avans.

6. Garantia lucrarilor

Paval Dent ofera garantie pentru lucrarile realizate, in conditii de utilizare normala:

• Infrastructuri din zirconiu si titan: minim 5 ani
• Ceramica stratificata: 3 ani
• Proteze mobile: 2 ani
• Gutiere si alignere: 6 luni

Garantia acopera defecte de material si executie. Nu acopera: fracturi cauzate de trauma, utilizare necorespunzatoare, modificari efectuate de terti sau lipsa controalelor periodice recomandate.

7. Refaceri si reclamatii

• Reclamatiile trebuie comunicate in scris in termen de 7 zile de la primirea lucrarii.
• Lucrarea trebuie returnata intacta pentru analiza si evaluare.
• Daca defectul este confirmat ca fiind de executie, Laboratorul va reface lucrarea gratuit in termen de 3-5 zile lucratoare.
• Refacerile cauzate de modificari ale specificatiilor sau erori in scanul furnizat sunt tarifare separat.

8. Materiale si conformitate

Toate materialele utilizate de Paval Dent sunt certificate CE si conforme cu Regulamentul (UE) 2017/745 privind dispozitivele medicale. Fiecare lucrare este insotita de declaratia de conformitate si fisa de trasabilitate a materialelor utilizate.

9. Proprietate intelectuala

Design-urile CAD realizate de Laborator raman proprietatea intelectuala a Paval Dent. Partenerul primeste o licenta de utilizare limitata la cazul specific. Toate continuturile site-ului (texte, imagini, logo, design) sunt protejate prin drepturi de autor.

10. Limitarea raspunderii

• Laboratorul raspunde exclusiv pentru calitatea executiei conform specificatiilor primite.
• Nu raspundem pentru probleme cauzate de erori in scanul digital, amprente defectuoase sau specificatii incomplete.
• Raspunderea Laboratorului este limitata la valoarea comenzii in cauza.
• Nu raspundem pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit sau daune consecutive.

11. Confidentialitate si date personale

Prelucrarea datelor personale este detaliata in Politica de confidentialitate. Laboratorul se obliga sa pastreze confidentialitatea tuturor informatiilor primite de la parteneri si sa nu le divulge tertilor fara acord scris.

12. Forta majora

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor contractuale cauzata de evenimente de forta majora (dezastre naturale, pandemii, greve, intreruperi majore ale utilitatilor). Partea afectata va notifica cealalta parte in termen de 48 de ore.

13. Modificarea termenilor

Paval Dent isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni in orice moment. Modificarile se aplica comenzilor plasate dupa data publicarii pe site. Partenerii activi vor fi notificati prin email cu cel putin 15 zile inainte de intrarea in vigoare a modificarilor substantiale.

14. Legea aplicabila si jurisdictia

Acesti termeni sunt guvernati de legea romana. Orice disputa va fi solutionata pe cale amiabila, iar in cazul in care acest lucru nu este posibil, de catre instantele competente din Bucuresti.

15. Contact

Pentru orice intrebare legata de acesti termeni:

• Email: contact@pavaldent.ro
• Telefon: +40 700 000 000
• Adresa: Paval Dent S.R.L., Bucuresti, Romania